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Mi Acuario hace del conocimiento de EL USUARIO que, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, los datos personales que sean referidos y/o proporcionados por parte de EL USUARIO, se tratarán únicamente para la identificación y entrega de la mercancía objeto de la transacción de compra-venta, así como las “Finalidades del tratamiento de los datos”, visibles en nuestro Aviso de Privacidad, por lo que le sugerimos leerlo cuidadosamente.

En este sentido, Mi Acuario se obliga a que los datos personales de EL USUARIO en su posesión, no serán transferidos a terceros, para fines distintos a los antes mencionados, salvaguardando la privacidad de los mismos.

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Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto que dicho Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

Mi Acuario informará a los Usuarios suscritos vía correo electrónico, las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones.

Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones.

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio web de Mi Acuario están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en su caso.

Las compras de estos se harán bajo los términos que se establecen en el Sitio web de Mi Acuario.

Si el tiempo de entrega ofrecido por Mi Acuario no es de entera satisfacción del Cliente, se puede solicitar la cancelación de la orden.

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos (costo del flete), los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados por el Usuario como parte del montante total de pedido.

Para poder realizar la compra de los productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y el pago de los gastos de envío correspondientes (costo de flete o seguros) a través de las opciones de pago de productos que Mi Acuario pone a disposición de los USUARIOS dentro del portal.

El Usuario solamente podrá comprar productos en Mi Acuario con entrega en un domicilio que esté dentro de las áreas de cobertura de entrega Mi Acuario vigentes al momento de la compra. Mi Acuario podrá tener cobertura de entrega distinta para los diferentes productos.

Mi Acuario no ofrece servicio de volado, por lo tanto, recomendamos medir los espacios del ambiente, acceso, y del elevador, y prestar atención a las medidas de los productos antes de efectuar la compra. Las Empresas Transportadoras, mediante evaluación de riesgo hecha en el momento de la entrega, podrá no ejecutar la entrega, salvo que el cliente indique lo contrario quedando bajo su propria responsabilidad el daño al producto o a la estructura (escaleras y elevadores, por ejemplo).

Previo a la aceptación y pago de la orden de compra se le informará al USUARIO la fecha estimada de entrega de los productos para su aceptación y en su caso conclusión de la orden de compra y pago.

El pago del pedido hecho en el Sitio web podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, o Paypal.

La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios. El número de orden (pedido) que se asigna al realizar la transacción en Mi Acuario es únicamente de carácter informativo y no implica la aceptación de la transacción por parte de Mi Acuario. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica. Los pagos realizados en el Sitio web por medio de tarjeta de crédito, débito o Paypal están sujetos a análisis y aprobación por parte de Mi Acuario. Mi Acuario se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales al Usuario, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio web, para validar la titularidad y correcto uso del medio de pago, y en dado caso, a cancelar el pago realizado según su exclusivo criterio.

Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, Mi Acuario enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada.

Mi Acuario enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.

En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en Mi Acuario, Mi Acuario se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio web, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.

Mi Acuario se obliga a entregar la mercancía en la fecha establecida en la orden, de compra.

La orden será enviada por Mi Acuario al domicilio especificado por EL USUARIO. En algunos casos, Mi Acuario podrá utilizar el servicio de entregas a través de terceros, por lo que EL USUARIO acepta que en tal caso estará sujeto a las políticas de entrega de la empresa transportista. Al momento de la entrega, se le solicitará a quien recibe la orden mostrar identificación, pasaporte, licencia de manejo, cualquiera de ellos vigente, o cualquier otro documento de identificación oficial válido en el país donde se realice la entrega.

Mi Acuario será responsable de la perdida, daño o deterioro que sufra los productos durante su traslado (servicio de entrega), en caso de que éste se obligue a entregarlo directamente en el domicilio de EL USUARIO. En caso de que EL USUARIO recoja el productos o la mercancía en el domicilio de Mi Acuario, a partir de ese momento, EL USUARIO será responsable de la perdida, daño o deterioro que sufra el productos y/o mercancía.

El costo por el servicio de entrega se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado de acuerdo al lugar y tipo de entrega seleccionado por EL USUARIO. Dicho costo será mostrado a EL USUARIO antes de la confirmación de su orden. La entrega del productos se realizará en el transcurso del día acordado por Mi Acuario y EL USUARIO, sin más cargo o importe que el precio total especificado en la orden y, en su caso, del costo por concepto del servicio de entrega también especificado en la orden, cuando dicho servicio sea requerido por EL USUARIO.

En caso de que al momento de la entrega EL USUARIO o cualquier otra persona facultada para recibir la mercancía no se encuentre en el domicilio especificado o exista cualquier otra situación imputable a EL USUARIO, que impida la entrega y, por lo tanto, Mi Acuario se encuentre impedido para realizar la entrega, EL USUARIO deberá cubrir nuevamente el costo por concepto del servicio de entrega. Lo anterior a fin de que Mi Acuario reprograme el servicio de entrega. Dicho importe deberá ser pagado por EL USUARIO directamente en alguna de las sucursales de Mi Acuario En caso de que el costo por reprogramación no sea cubierto por EL USUARIO, Mi Acuario no tendrá la obligación de entregar la mercancía..

EL USUARIO acepta y reconoce que todos los servicios de entrega ofrecidos por Mi Acuario son en puerta, por lo tanto, Mi Acuario será responsable hasta el momento de la entrega de la mercancía en la parte exterior del domicilio de EL USUARIO, por lo que será necesario que EL USUARIO asigne un espacio que se encuentre despejado para que Mi Acuario realice la entrega del productos o mercancía.

Mi Acuario no ofrece el servicio de “volado” o de levantamiento de acuarios y/o mercancía por medio de cuerdas, poleas o cualquier otro mecanismo a fin de que los mismos ingresen al domicilio por medio de ventanas, balcones, tarimas, etcétera, así como tampoco cualesquiera otros servicios que impliquen el retiro, traslado, instalación o colocación de puertas, ventanas, cerraduras o cualquier otro bien inmueble que no forme parte del objeto de la entrega.

Es obligación de EL USUARIO revisar y constatar, previo a la realización de la orden, que dichos productos pueden ser fácilmente entregados por Mi Acuario a través de la puerta principal, o cualquier otro acceso designado para dichos efectos, que dé acceso al domicilio especificado por EL USUARIO al generar la orden.

EL USUARIO se obliga a verificar y constatar el buen estado de la mercancía adquirida al momento de la entrega. EL USUARIO podrá oponerse a la entrega de la mercancía si esta presenta algún defecto, detalle o imperfección, y avisar a Mi Acuario de dicha situación para que se pueda llevar a cabo la reparación o el cambio físico de la mercancía adquirida por una de igual calidad, sin ningún costo adicional para EL USUARIO. Una vez que EL USUARIO firma de conformidad el Documento de Entrega al momento de recibir la mercancía, asume las condiciones en las que esta fue recibida, por lo que Mi Acuario quedará eximido de realizar cualquier devolución, reparación o cambio físico de la mercancía. En este sentido, se entenderá que EL USUARIO asume el riesgo de la mercancía a partir de que éste firma de conformidad el Documento de Entrega.

EL USUARIO será responsable por cualquier pérdida, daño o deterioro que sufra la mercancía, desde el momento en el que Mi Acuario la haya entregado en puerta, en el domicilio especificado por él. Para dichos efectos, la entrega de la orden deberá certificarse con el Documento de Entrega.

Los productos menores que se envían a través de paquetería están disponibles para entrega a toda la República. En el sitio se informará la disponibilidad o factibilidad de entrega de productos adquiridos vía paquetería o en su caso de aquéllos que por su volumen y dimensiones deberán ser enviados vía flete y en estos casos las ciudades o zonas disponibles para envío y los costos estimados.

El envío de productos de gran volumen (acuarios o peceras) aplica en las ciudades siguientes: Ciudad de México y el area metropolitana.

EL USUARIO podrá cancelar su orden sin responsabilidad alguna, siempre y cuando dicha compra se haya llevado a cabo dentro de www.miacuario.mx , la orden no se encuentre en proceso de gestión o entrega y además, la cancelación sea hecha por EL USUARIO dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la realización de la compra. En caso de que la cancelación no cumpla con alguna de las condiciones antes descritas, se aplicará a EL USUARIO una pena convencional del 20% (veinte por ciento) sobre el costo total de la orden, sin que para ello se requiera resolución administrativa o judicial.

La pena convencional señalada, únicamente será aplicable en caso de que EL USUARIO solicite la devolución de las cantidades pagadas a Mi Acuario. En caso de que EL USUARIO deseé destinar las cantidades pagadas para adquirir algún otro producto de Mi Acuario ya sea a través de www.miacuario.mx o cualquiera de sus sucursales, dicha penalidad no será aplicable y el monto previamente pagado se tomará en cuenta para la adquisición del nuevo producto que EL USUARIO seleccione.

En caso de que Mi Acuario cancele la entrega de la mercancía por causas imputables a él y, siempre y cuando dichas causas no constituyan hechos por concepto de caso fortuito o fuerza mayor, se le aplicará la misma pena convencional, a favor de EL USUARIO, equivalente al 20% (veinte por ciento) sobre el costo total de la mercancía comprada.

Mi Acuario y EL USUARIO aceptan y reconocen que en caso de que la mercancía recibida no sea la solicitada en la orden generada por EL USUARIO a través de www.miacuario.mx, o esta no corresponda a la calidad, marca y características establecidas como especificaciones del producto, EL USUARIO podrá formular por escrito la reclamación, devolución y/o solicitud de reembolso correspondiente, en el domicilio y en el horario señalado por Mi Acuario siempre y cuando la mercancía no haya sido alterada por parte de EL USUARIO.

Mi Acuario no tendrá la obligación de devolver cantidades pagadas por EL USUARIO, o bien, realizar el cambio físico de la mercancía por otra de distinta especie o calidad, por situaciones o supuestos distintos a aquellos aplicables a la garantía, incluyendo sin limitar, gustos personales de EL USUARIO como: color, estética, diseño, imagen, distribución del espacio o área destinada para su colocación, etcétera.

EL USUARIO acepta y reconoce que cuando se trate de mercancía con precio especial, venta única o en liquidación no habrá cambios ni devoluciones, toda vez que, al momento de su compra, EL USUARIO ha aceptado y consentido las condiciones bajo las cuales dicha mercancía fue ofrecida al público.

Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, Mi Acuario agendará la recolecta o enviará al Usuario una guía para el envío a través de la Empresa Transportadora correspondiente. La recolecta, cuando aplicable, será hecha en la misma dirección en que el pedido fue entregado.

En cualquier reclamación de garantía de los productos que hayan sido enviados fuera de nuestra área de cobertura por parte del cliente, en el entendido que, en el caso que aplique la devolución del producto, el cliente tendrá que enviarlo al destino original de entrega para poder realizar la recolecta del mismo. Cualquier daño o afectación al producto adicional que suceda durante esta transportación quedará fuera de la cobertura de garantía.

Una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario, Mi Acuario revisará a detalle los productos devueltos. En caso de que los productos recibidos por Mi Acuario cumplan con las características establecidas en la sección "Condiciones de Devolución", la Empresa tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario dentro de los 10 días hábiles siguientes contados a partir del día en que la Mi Acuario recolectó los productos devueltos.

Mi Acuario deberá efectuar el reembolso al Usuario hasta 10 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario o hasta 10 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de la recolecta – cuando hay una solicitud de devolución por el Usuario.

En las compras en web, si el pago fue efectuado mediante tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución del cargo en la misma tarjeta que fue utilizada siempre y cuando no hayan transcurrido 30 días naturales posteriores al cargo. Si el pago fue efectuado por otros medios o ya superó los 30 días naturales posteriores al cargo, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario.

La mercancía adquirida a través de www.miacuario.mx , tiene una garantía de 2 (dos años) contados a partir de la fecha de entrega de la misma. Para hacer efectiva la garantía, EL USUARIO deberá acudir al domicilio de Mi Acuario presentando por escrito el concepto de la reclamación y la factura que ampare la compra-venta de la mercancía. En caso de que la garantía sea aplicable, Mi Acuario deberá dar cumplimiento a la misma dentro de los _10_ (_DIEZ_) días naturales siguientes a su presentación, sin costo alguno para EL USUARIO. La garantía es únicamente aplicable contra defectos en los materiales o en la manufactura de la mercancía, y no será aplicable en caso de que EL USUARIO de un mal uso a la mercancía, cuando dichos defectos deriven por causas imputables a éste, o bien, se trate de mercancía con precio especial, venta única o en liquidación.

El Usuario debe de considerar que se dan caso en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, Mi Acuario se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, Mi Acuario se reserva el derecho a solicitar al Usuario información adicional, antes de aceptar el pedido o inclusive una vez aceptado en primera instancia.

Mi Acuario proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la Página Web no se muestra correctamente en la etiqueta o no corresponda a la promoción vigente. Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden que contenga un artículo que haya sido comprado con un precio incorrecto. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción Mi Acuario se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación, y hacer la debida corrección, o en caso de que la compra se haya efectuado, de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pago.

La facturación de las compras realizadas a partir del Sitio web se encuentra disponible de manera electrónica para el usuario una vez realizado y confirmado el pago, siempre y cuando el pago se encuentre validado y la solicitud de facturación se realice dentro del mismo mes en el que se realizó la compra. Mi Acuario se reserva el derecho de denegar la solicitud de facturación en caso de que la solicitud se realice fuera del plazo estipulado, es decir, en un mes posterior a la fecha de realización de la orden, sin excepción.

Para realizar su solicitud, el Usuario deberá en el portal iniciar sesión y entrar a la sección "Mi Cuenta", posteriormente acceder a la sección "Mis pedidos" y seleccionar cada uno de los pedidos que se desee facturar de forma individual con el botón “Solicitar Factura”. Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales:

En el plazo de 8 a 48 horas hábiles posteriores a la solicitud, el usuario podrá ingresar en la sección “Facturación” para descargar la(s) factura(s) correspondientes.

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Mi Acuario y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.

Mi Acuario se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con Mi Acuario en el desarrollo de las defensas pertinentes.

Mi Acuario podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio web, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio web.

Mi Acuario se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior Mi Acuario recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones.

Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio web. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio web tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados.

En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio web.

Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Mi Acuario con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en la Ciudad de México, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.

Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera.

La inactividad por parte de Mi Acuario, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.